POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L’entreprise Agence GVAM est consciente de l’importance de la protection de vos données personnelles. C’est pourquoi elle a élaboré cette politique de confidentialité en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

Identité du responsable du traitement

L’entreprise Agence GVAM (ci-après désignée “Agence GVAM”), statut en cours de définition, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro numéro en cours d’attribution, dont le siège social se trouve au 32 quai de la Loire 37700 Saint-Pierre-Des-Corps (France) est propriétaire/responsable du site internet https://agence-gvam.fr (ci-après désigné “le Site”)

Définition des données à caractère personnel

Les données personnelles sont des informations spécifiques ou personnelles relatives à une personne physique spécifique ou identifiable (par exemple, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et toutes les données de base saisies lors de la création d’un compte client). Les informations non personnelles (« pseudonymes ») sont des informations qui se rapportent à une personne ou à un compte spécifique et qui sont insuffisantes pour identifier cette personne.

Collecte des données

Lorsque vous entrez en relation avec l’Agence GVAM, par quelque moyen que ce soit, notamment lorsque vous vous rendez sur le Site et utilisez celui-ci, vous pouvez être amené à communiquer un certain nombre de données personnelles vous concernant, c’est-à-dire des informations permettant directement ou indirectement votre identification.

L’Agence GVAM recueille et enregistre ces données lorsque vous :

Parcourez le Site
Remplissez un formulaire

Catégories des données collectées

Données d'identification

Données de connexion / utilisation

Données de localisation

Données d'identification

Civilité/nom/prénom
Adresse mail, téléphone

Données de connexion / utilisation

Adresse IP
Historique de navigation
Informations sur les appareils à partir desquels vous vous rendez sur le Site internet
Referrer URL
Préférences et centres d’intérêts, etc.

Données de localisation

Position géographique ou données de mouvement de l’appareil lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités.

Finalité de la collecte des données

Au cours de la relation que vous entretenez avec l’Agence GVAM, quelle que soit la nature de cette relation, l’Agence GVAM est susceptible de collecter auprès de vous des données personnelles pour plusieurs raisons :

Répondre à vos recherches ou demandes d’informations concernant les services fournis par l’Agence GVAM,
La gestion des avis et commentaires clients sur ces services,
La publication d’un contenu publicitaire personnalisé et de recommandations de services
L’envoi de newsletters marketing, sollicitations et messages promotionnels, avec votre consentement, afin de vous tenir informé des nouveautés,
La réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’opinion,
Le respect de ses obligations légales et règlementaires,
La gestion de vos demandes relatives à vos droits.

De manière générale, les informations personnelles que vous consentez à fournir à l’Agence GVAM lui permettent d’administrer sa plateforme et d’améliorer sa politique marketing.

Les bases juridiques sur lesquelles l’Agence GVAM s’appuie pour traiter les données à caractère personnel incluent les traitements qui :

sont nécessaires pour répondre à vos demandes;
sont nécessaires au respect des intérêts légitimes de l’Agence GVAM, tels que le développement de ses activités, l’amélioration du service client, l’administration, la maintenance et l’amélioration du Site ;
sont fondées sur le consentement de ses clients, lequel consentement peut ensuite être retiré à tout moment.

Durée de conservation

2 mois maximum

Transmission des données à des organismes tiers

L’Agence GVAM est le seul propriétaire des informations recueillies sur le Site : vos données personnelles ne seront pas vendues, échangées ou transmises à une autre société sans raison ni sans votre consentement, en dehors du cadre d’utilisation défini ci-dessous.

Vos données personnelles seront transmises à des tiers uniquement si vous y avez consenti auparavant ou si la loi l’autorise et à des fins marketings propres à l’Agence GVAM. A ce titre, elle peut partager vos données personnelles avec les membres habilités du personnel de l’Agence GVAM dans le cadre de la réalisation des missions résultant des finalités identifiées ci-avant.

L’Agence GVAM ne partage vos données personnelles qu’avec des partenaires de confiance qui lui permettent d’assurer ses services, tant qu’ils acceptent de garder ces informations confidentielles. Ces partenaires sont :

les partenaires commerciaux : sous réserve de votre accord exprès et préalable, l’Agence GVAM peut partager vos données personnelles avec certains partenaires commerciaux sélectionnés afin qu’ils puissent vous fournir des offres spéciales et des publicités ;
les auxiliaires de justice et les officiers ministériels dans le cadre de leur mission de gestion des litiges et recouvrement de créances : en cas de litige l’Agence GVAM est susceptible de partager vos données personnelles pour la défense de ses droits ;
les administrations pour les déclarations sociales et fiscales ;
des tiers lorsque vous avez donné votre consentement audit partage.

L’Agence GVAM se réserve également le droit de divulguer vos données personnelles à d’autres parties dans les cas où la loi, une disposition réglementaire en vigueur, une ordonnance judiciaire ou une réglementation l’impose ou l’autorise, ou si cette divulgation est nécessaire dans le cadre d’une enquête, ou d’une procédure, sur le territoire national ou à l’étranger.

Les renseignements non-personnels, comme des données statistiques agrégées, peuvent être transmis à des tiers à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Protection de vos données personnelles

L’Agence GVAM met en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos données personnelles. Afin d’empêcher tout accès, usage, modification, destruction, perte, dommage ou divulgation non autorisée, des mesures techniques et organisationnelles ont été prises afin de protéger les données recueillies. En particulier, la sécurité de vos données est assurée :

en utilisant les protocoles TLS (Transport Layer Security) et SSL (Secure Socket Layer) pour sécuriser vos données,
grâce à une protection par identifiant et mot de passe,
en limitant l’accès à vos données aux seuls employés habilités, ayant besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle).

Pour aider dans cette démarche de protection de vos données, il est recommandé d’éviter d’utiliser un identifiant ou un mot de passe trop évident, ainsi que de changer régulièrement de mot de passe et veiller à ne communiquer votre mot de passe à personne.

Malheureusement, la transmission des informations, par le biais d’internet notamment, n’est pas complètement sécurisée. Bien que l’Agence GVAM s’engage à faire tout son possible pour protéger vos données à caractère personnel, l’Agence GVAM ne peut pas garantir totalement la sécurité des données vous concernant que vous transmettez.

En cas de violation de vos données personnelles présentant un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, sachez que l’Agence GVAM a l’obligation de la notifier à l’autorité de contrôle compétente et de vous informer, dans les meilleurs délais, de toute violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, pour vous permettre de prendre les mesures utiles.

Droits des utilisateurs

Vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les modifier, de les effacer, d’être oublié par l’Agence GVAM, de limiter le traitement de vos données, de recevoir les données personnelles vous concernant, fournies à l’Agence GVAM, dans un format structuré, fréquemment utilisé et lisible par machine, et, pour un motif légitime, de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous disposez également du droit de le retirer.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou d’une autorité de protection des données d’un Etat membre de l’Union européenne et de définir des directives post mortem.

Ce droit peut être exercé à tout moment :

- Soit par email à l’adresse suivante : contact@agence-gvam.fr
- Soit par courrier à Agence GVAM, 32 quai de la Loire, 37700 Saint-Pierre-Des-Corps (France).

Afin de permettre à l’Agence GVAM de répondre rapidement, il est nécessaire d’indiquer votre identité, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous faire parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée, sauf cas particulier, dans un délai d’un (1) mois suivant la réception de la demande.

Newsletters et alertes

Sous réserve d’y avoir consenti, vous pourrez recevoir une newsletter et des alertes personnalisées sous forme d’e-mails. Ces e-mailings vous permettent de rester informé de l’actualité de l’Agence GVAM et des éventuels avantages dont vous pouvez bénéficier. L’Agence GVAM mesure le taux d’ouverture de ses envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages promotionnels, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent au pied de chaque e-mail promotionnel. Vous désabonner des messages promotionnels n’arrêtera pas les communications de service (réponse aux sollicitations, etc.)

Etudes de marchés, enquêtes de satisfaction et d'opinion

Les données utilisées lors d’études et d’enquêtes, recueillies sur le Site ou envoyées à travers un formulaire, ne sont pas utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont pas non plus transmises à des tiers, ni publiées. Si vous participez à un sondage, vous êtes renseigné(e) sur le traitement et l’utilisation qui seront faits de vos informations. Vous pouvez à tout moment vous opposer, en tout ou en partie, au traitement de ces informations en contactant l’Agence GVAM aux coordonnées mentionnées en début de page.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil (ordinateur, tablette, téléphone) qui collectent diverses données pour permettre des échanges avec notre système via votre navigateur internet.

Les cookies permettent de faciliter votre navigation (par exemple en préremplissant vos informations de connexion ou en sauvegardant votre panier de page en page), d’améliorer la sécurité du traitement des données et de proposer une meilleure expérience shopping, plus personnalisée (recommandations en fonction de votre historique, etc.).

Lors de votre visite sur le Site, une bannière vous informe de la présence de cookies et de leurs finalités, et vous invite à indiquer votre choix.

De plus, vous pouvez à tout moment obtenir une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les cookies sont utilisés, une information sur les moyens de vous opposer à l’utilisation de cookies et de gérer l’utilisation de chacun de ces cookies, en cliquant sur le lien présent dans ladite bannière.

L’Agence GVAM attire votre attention sur le fait que refuser les cookies peut vous empêcher d’accéder à certaines fonctionnalités du Site. Vous pouvez paramétrer votre navigateur de façon à soumettre l’enregistrement de cookies à votre autorisation (consultez l’aide de votre navigateur pour la démarche à suivre). Si vous désirez seulement refuser les cookies des prestataires et partenaires de l’Agence GVAM, vous pouvez sélectionner « bloquer les cookies de tiers » dans les réglages de votre navigateur. Si la désactivation systématique des cookies de votre navigateur vous empêche d’utiliser certains services ou fonctionnalités fournis par l’Agence GVAM, ce dysfonctionnement ne saurait en aucun cas constituer un dommage ouvrant droit à une indemnité de ce fait.

Les cookies permettent au système de l’Agence GVAM de reconnaître les visiteurs réguliers lorsqu’ils accèdent au site, mais aucune information personnelle n’est stockée dans ces fichiers. Ils n’enregistrent que des données pseudonymes et communiquent de manière cryptée avec le Site.

Comme la plupart des sites internet, le Site utilise des cookies qui peuvent être classés en trois catégories :

1. Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le Site et utiliser ses fonctionnalités. Les informations collectées par ces cookies ont un lien avec le fonctionnement du Site, par exemple, le langage script du Site et les jetons de sécurité qui permettent de garantir la sécurité des zones du Site.

Ces cookies sont conservés 8 heures maximum.

2. Cookies de statistique

Ces cookies collectent des informations anonymes sur votre utilisation du Site, par exemple, quelles pages vous visitez le plus souvent, si vous recevez des messages d’erreur et par quel moyen vous êtes arrivé sur le Site. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées uniquement pour améliorer votre utilisation du Site et jamais aux fins de vous identifier. Parfois, ces cookies sont placés par des fournisseurs tiers de services d’analyse de trafic Web, comme Google Analytics.

Ces cookies sont conservés 13 mois maximum.

3. Cookies de personnalisation

Ces cookies sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers du Site. Le but est d’afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l’utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers. Ces cookies sont conservés 13 mois maximum.

Fichiers journaux

Tout accès au Site entraîne la transmission, par le navigateur, de données d’utilisation qui sont enregistrées dans des fichiers journaux de serveur (« logs »). Les données enregistrées contiennent les informations suivantes : date et heure de la consultation, nom du site consulté, adresse IP, referrer URL, volume de données transférées, produit et informations sur la version du navigateur utilisé.

L’Agence GVAM analyse ces données à des fins de maintenance et d’optimisation du serveur, et d’amélioration du Site et des services liés. Elles permettent également de débusquer les erreurs et de les corriger avant qu’elles n’impactent l’expérience utilisateur. Enfin, ces données permettent à l’Agence GVAM de prévenir les attaques par déni de service (« DDoS ») qui peuvent rendre un site inopérant pendant un court instant en le saturant de requêtes.

Réseaux sociaux

Le Site utilise des « plug-in » ou module sociaux. Il s’agit notamment de petits boutons permettant d’accéder à des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Snapchat, Instagram, YouTube, Tiktok que vous pouvez trouver sur le Site. Lorsque vous consulter la page du Site internet contenant des plug-ins ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux concernés qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur.

Modifications de cette politique de confidentialité

L’Agence GVAM se réserve le droit de modifier ou de façon plus générale d’actualiser à tout moment et sans préavis, la présente Politique de confidentialité. Toute modification substantielle sera signalée sur le Site et/ou par e-mail. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page afin de vous tenir informé des modifications apportées à la Politique de confidentialité.

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter l’Agence GVAM à contact@agence-gvam.fr.

Consentement

En utilisant le site internet https://agence-gvam.fr, vous consentez à la présente politique de confidentialité.